Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Em De Paulina, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e a garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto. Para garantir um processo justo e eficiente, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • É necessário apresentar o comprovante de compra.

3. Procedimento de Solicitação:

   • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@depaulina.com.br ou pelo telefone 61 991560961 informando o motivo da troca ou devolução.
   • Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto.

4. Troca por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional, após análise e confirmação do defeito pela nossa equipe.

5. Produtos Não Elegíveis: Produtos adquiridos em promoção ou com descontos especiais não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração para mantermos um serviço de qualidade para todos os nossos clientes.